Le Pôle Client et Administration de la Croix-Rouge, c’est quoi ?

La Croix-Rouge de Belgique (CRB) vise à former le plus grand nombre aux gestes qui sauvent et organise et gère les formations aux premiers secours ou en santé mentale en milieu professionnel.

Le Pôle Client et Administration est plus précisément en charge de l’organisation, la planification, la gestion administrative et comptable de ces formations. Cette équipe soudée et polyvalente collabore avec une grande diversité de publics, ce qui donne du sens, du rythme et une vraie variété à leurs missions : entreprises, écoles, CPAS, opérateurs jeunesse, pouvoirs publics.

Dans ce cadre, le Pôle Client et Administration recherche un ou une volontaire pour apporter un soutien administratif et renforcer son équipe.

Votre contribution

Dans le cadre de cet appui administratif, vous pourriez être amené(e) à :

• Encoder et actualiser toutes les données nécessaires dans les outils internes (participants, session de formation, liste de présence, modifications, suivis).
• Planifier les formations : réservation de salles, organisation logistique.
• Assurer la relance client(e)/partenaire pour garantir la bonne tenue des formations.
• Suivre les factures les les bons de commandes pour les prestataires externes
• Suivre l’encodage des documents nécessaires dans Dilitrust
• Suivi de la mise à jour des procédures internes
• Envoyer les évaluations administratives à destination du commanditaire des formations
• Éditer et transmettre les attestations, certificats et documents requis.

Profil recherché

• Adhésion aux Principes et Valeurs de la Croix-Rouge
• Sens de l’organisation, rigueur et proactivité, avec idéalement un diplôme de bachelier dans l’administratif ou une expérience en travail administratif
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels bureautiques, systèmes d’exploitation)
• Excellent sens de l’organisation personnelle, de la gestion du temps et des échéances
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Goût pour les contacts humains et aisance relationnelle
• Possession d’un permis de conduire (B)
• Atout : connaissance de l’anglais ou de l’allemand

Parcours de formations et encadrement

Chaque nouveau membre de la Croix-Rouge (salarié(e) ou volontaire) participe à un module d’introduction à la Croix-Rouge – Bienvenue à la Croix-Rouge. Durant votre bénévolat, vous bénéficierez d’un accompagnement global avec des moments de suivi et de partage d’expériences.

Lieu d’activité

📌 A l’Espace Henry Dunant, Boulevard Ernest Mélot 42 – 5000 Namur

Disponibilité

L’horaire est établi en fonction de vos disponibilités et des nécessités de l’activité.

🕒 Horaires actuels : 1 à 2 journées par semaine (idéalement le mardi ou jeudi).

Envie de participer à cette mission de volontariat ?

📩 Pour plus d’informations, contactez : charlotte.noel@croix-rouge.be