Qu’est-ce qu’une Maison Croix-Rouge ?

En Wallonie et à Bruxelles, la Croix-Rouge s’appuie sur une centaine d’entités locales et des milliers de bénévoles. Ce sont ces équipes locales qui interviennent au quotidien auprès des personnes vulnérables, isolées ou vivant dans la précarité. En fonction des besoins, elles offrent également des services paramédicaux, forment aux gestes qui sauvent, soutiennent le don de sang, proposent des articles de seconde main et répondent aux situations d’urgence.

La Maison Croix-Rouge Pays de Charleroi organise des activités sociales (aide alimentaire, visites aux personnes isolées, …), des formations aux premiers secours, un service de location de matériel sanitaire, un appui aux collectes de sang, etc.

Elle est donc à la recherche d’un·e volontaire chargé·e de l’accueil à la Maison Croix-Rouge.

Quelle aide pouvez-vous apporter ?

En collaboration avec les autres volontaires, vous serez amené·e à :

• assurer l’accueil téléphonique
• accueillir les personnes qui se présentent à la Maison Croix-Rouge et les diriger vers les différents services
• répondre aux demandes d’informations relatives aux activités de la Maison Croix-Rouge.
• offrir une boisson et une oreille attentive aux personnes qui se présentent et qui se posent quelques minutes
• Assurer la permanence téléphonique et le suivi des e-mails
• Encoder et mettre à jour les données administratives relatives aux volontaires via les interfaces et outils en place (Fichier des Volontaires)
• Assurer le suivi des factures
• Classer et archiver divers documents dans le respect des procédures

Êtes-vous fait·e pour cette fonction ?

• Vous disposez d’une bonne maîtrise des outils informatiques
• Vous disposez de bonnes capacités relationnelles tout en sachant faire preuve de discrétion.
• Vous êtes accueillant·e
• Vous êtes organisé·e et rigoureux·se
• Vous appréciez le travail d’équipe

Quelle formation serez-vous amené·e à suivre ?

Tout·e nouveau·elle volontaire participe à un module d’introduction à la Croix-Rouge, puis reçoit une formation dédiée à la spécificité de notre activité. Une formation à l’écoute, l’accueil et l’accompagnement est également proposée. Des rencontres et groupes de paroles et d’échange d’expériences entre volontaires sont régulièrement organisés.

Où pouvez-vous intervenir ?

À la Maison Croix-Rouge Pays de Charleroi, Rue du Gouvernement, 15 – 6000 Charleroi.

Quand devez-vous être disponible ?

L’horaire est établi en fonction de vos disponibilités et des nécessités de l’activité.

Intéressé·e?

Prenez contact en utilisant l’adresse email suivante : volontariat.provinceHainaut@croix-rouge.be